D1S连接网线后，如何设置固定  IP联网?

D1S连接网线后，点击设置->有线网->静态->输入静态IP设置。注意：静态的IP地址，网络前缀长度、DNS和网关的数据需要咨询您店铺的网络管理员获取。

系统更新会自动下载吗？会不会影响到日常工作？

为了不影响商户日常工作，系统更新不会自动下载更新和安装。您可以在设备首页的“系统更新”中升级更新设备系统

如何将机器升级到最新的系统版本？

1、在机器联网状态，点击桌面的【系统更新】。

2、当检测到系统更新时将自动下载，点击安装，设备将会重启并执行系统升级。

3、系统升级完成后，再次打开【系统更新】查看当前系统是否已是最新版本

如何查看当前的系统版本？

主屏系统版本：点击设置->关于->版本号；

如何恢复出厂设置？

点击设置- >备份和重置->恢复出厂设置。

是否可以提供系统刷机包吗？

为了系统安全考虑，不提供系统刷机包。但是我们会持续给现有机具通过OTA方式推送系统更新。

收银机的安卓操作系统是否可以获取  ROOT权限？

为了收银设备的安全性和系统稳定性考虑，不提供系统的ROOT权限。

如何设置锁屏密码？

点击设置->安全->屏幕锁定方式，可选择【图案】、【PIN码】和【密码】锁定。

收银机设置锁屏，但是忘记锁屏密码，怎么处理？

请与设备购买商联系，申请通过远程方式清除锁屏密码；如果设备系统版本未支持或者无法联系到设备购买商，请联系售后刷机处理。

安全模式是什么？提示“安全模式下不允许使用下载的此应用”？

安全模式是安卓系统的一个特殊模式，它的原理与Windows 的安全模式相似。如果安卓系统出现类似软件，例如应用程序引发的死机、重启或电池很快耗尽，此时可进入安全模式来检查问题是否为应用程序所造成。在安全模式中，系统不会加载非预装应用程序，仅会就自身的系统来进行正常启动。这样用户便能进行系统检测、修复错误

收银机内置什么输入法，安装第三方输入法怎么切换使用？

收银机内置谷歌中文输入法，如果您安装了第三方输入法，请在随意一个允许输入的界面，按右下角的小键盘图标->选择键盘->将您需要使用的输入法启用，然后点击小键盘图标切换方可使用。

如何退出  App的霸屏模式？App全屏运行时找不到返回键无法退出应用”？

霸屏模式是针对自助模式或业务独占设备的场景打造的系统级功能，如果经销商在商米合作伙伴平台将渠道出货的设备设置霸屏应用启动后，将不允许最终用户从当前界面中退出。当您所使用的收银机运行霸屏应用出现问题无法响应时，可以长按电源键5秒，并在弹出界面内右上角选择“退出霸屏”，输入密码来解锁霸屏返回桌面。默认的霸屏解锁密码（4位数字）为【1234】，经销商可以在商米合作伙伴平台的霸屏模式中修改解锁密码。

产品的存储空间为什么跟规格标示的不一样？

安卓设备通常标称的存储容量指的是整个闪存芯片的空间大小（包括所有分区），而在安卓设备上，不但有看得见的分区，还有一些看不到的隐藏系统分区。例如，为了便于用户拿到设备可以直接使用，安卓设备会预装安卓操作系统和部分APP，这些隐藏的系统分区在设备中是不可见的，且通过第三方工具检测也是无法检测到的。而在在系统设置中可以感知的存储容量，仅仅指的是用户能够使用的部分（用户Data分区）。商米T2内置16GB的闪存芯片，在系统设置中可以感知的存储容量，用户可以使用的总容量约为9.72GB

Q:可用存储空间少，如何清理缓存和删除不需要的文件？

收银机使用一段时间后，随着不断安装新应用、下载文件以及产生的缓存文件累积，导致可用的存储空间不断减少。在可用存储低于100MB时，可能会出现“储存空间不足”的弹窗提示，甚至应用程序无法正常启动，系统运行卡顿等状况。这时候可参考以下方式来理：

1.在桌面点击【设置】->【存储设备和USB】查看哪些项目占用了较多的存储空间，可直接点击进行清理。例如，缓存数据较多可点击“缓存数据”清除。

2.如果是“其他”项目占用较多存储空间（一般是应用下载的文件、联网下载的文件），点击该项目后只能浏览不能直观查看哪些文件占用较多空间需要删除，您可以通过下载一些第三方APP，例如“ES文件管理器”来清理。（ES文件管理器选择“清理”，根据搜索分析结果选择清理。）

3.如果未能确认是哪些文件可以被清理，可以备份重要数据，将收银机恢复出厂设置可以将设备恢复初始状态。

Q:如何调整文字显示大小？

在收银机桌面点击“设置”->“显示”->“字体大小”，此处可缩小或放大屏幕上文字。

Q:如何调整屏幕显示大小？

收银机桌面点击“设置”->“显示”->“显示大小”，此处可缩小或放大屏幕上显示的内容，部分App的显示位置可能会有变动。

Q:为什么文字变成加粗黑体显示？

检查是否开启了“高对比度文字”显示，在桌面点击【设置】>【无障碍】中可以选择启用或关闭

Q:如何调节音量大小？

方法一：在收银机桌面点击“设置”->“声音”，此处可调整音量大小；媒体音量影响软件的语音播报，通知音量将影响新消息推送提醒。

方法二：将主屏幕背面下方的塑料盖掀开，找到三颗圆形按键，上方两个按键是音量调节键

Q:在应用市场中找不到要下载的APP，如何安装第三方APP？

首先，查看是哪个渠道商出货的收银机，步骤：点击应用市场，选择“我的”，在页面下方的“服务商”所属名称。如果标记名称是“SUNMI”代表是属于商米直接销售或代理商出货的机具，使用者可以从商米应用市场下载商米应用池内所有可见的应用。至于应用市场没有的应用，也支持通过浏览器在网页搜索下载安装APK；如果“服务商”显示渠道商名称，则代表您的机具属于渠道定制机；渠道商为了保证其生态权利（提供独有的解决方案、专利或福利），我们将应用市场的控制权交给他们，他们可以调整该渠道出货机具的应用市场有哪些应用程序。销售人员一般都会讲清其销售设备的业务能力范围，而使用者购买前也建议向销售防确认是否能够满足自己的业务管理需求哦。如果渠道应用市场缺少您需要使用的应用，您可以向设备购买的渠道商反馈，争取应用程序的上架

Q:安装从网页下载或者蓝牙接收到本地的应用APK，显示"应用未安装"或“禁止未经授权的APP安装”，如何处理？

如果您使用的是渠道机，而渠道商通过商米合作伙伴平台设置不允许安装第三方应用，则用户只能从应用市场下载安装应用，无法通过其他方式安装渠道应用市场未收录的应用。如何查看机具是哪个渠道商出货的机具？步骤：点击应用市场，选择“我的”，在页面下方的“服务商”所属名称。

Q:如何停用不必要的应用？

支持停用部分应用，设置>应用>选择应用>停用；对于自行安装的APP，您可以尝试使用以下步骤卸载：在设备桌面长按APP图标拖拽到屏幕上方，出现删除图标放开卸载APP。

Q:为什么有部分应用无法卸载？

如果您使用的是渠道定制机，而渠道合作伙伴在其专属应用市场将某些App设置为“默认启动”或“自动安装”，则用户无法在旗下机具上删除这部分应用。

Q:D1s支持哪些外接哪些硬件？

D1s扩展接口位于屏幕背面下方藏线盖内，从底下缺口轻轻打开。接口分别有：1x电源口,1xRJ12钱箱口,1xRJ45 LAN口,4xUSB TypeA口, 1xRJ11串口,1x耳机口。

钱箱口(RJ12）：只支持外接24V/1A钱箱，如果使用12V钱箱可能存在烧毁钱箱电路隐患；

LAN口(RJ45)：是网线接口支持100M网络；

USB 2.0接口：支持HID 协议设备,例如扫码枪、读卡器、U盘、鼠标、键盘、USB摄像头(符合UVC规格）等可即插即用，免驱动的USB设备。支持U盘格式: FAT32:可读可写;NTFS:可读不可写;exFAT:不支持；

串口（RJ11）：RJ11串口可连接电子秤、串口打印机等设备；也支持标准RS232串口设备（需要购买转换线）；

音频孔：是3.5mm 4段式CTIA标准接口，支持外接音箱、耳机。

Q:D1s如何外接钱箱？

D1s只支持外接24V/1A钱箱，如果使用12V钱箱可能存在烧毁钱箱电路隐患；请使用RJ12接口外接钱箱使用。

Q:D1S外接扫码枪？

可以使用USB接口外接有线或无线扫码枪。免驱动即插即用的扫码枪没有品牌及型号限制；物理通讯测试可用：新大陆NLS-HR22（二维码）NLS-HR11(一维码）NLS-HR22（二维码）民德MD6100(激光二维码）MD2250(激光一维码）

Q:D1s如何外接电子秤？

D1有专门的RJ11接口通讯口可连接电子秤；支持外接有线连接和蓝牙连接的电子秤。一般有线连接的电子秤是国标的RS232串口，可购买商米RJ11转RS232数据线连接实现物理通讯接通，因为不同收银软件商可能会适配特定型号的电子秤，具体请咨询收银软件商应该购买哪个型号的电子秤。(常见可用的有线电子秤：大华ACS-15AB)

Q:D1s是否支持通过HDMI连接电视显示屏？

D1s不支持HDMI扩展。 

Q:D1s是否支持外接USB接口的3G/4G无线上网卡？

可以选择购买免驱动只需USB供电的随身WiFi，例如华为随行WiFi2，这类有电就有4G WiFi热点的设备；注意外接USB网卡需要安装驱动的就不能直接用，因为驱动一般只提供Windows和Mac系统，不支持D1s的安卓系统。

Q:D1s是否支持外接摄像头使用？

现有系统版本支持外接USB摄像头。

Q:D1s能否连接USB密码键盘？

D1s可以连接免驱的USB密码键盘。

Q:D1s是否有内置MIC？

D1s没有内置MIC麦克风，需要外接麦克风插入音频口（麦克风输入/耳机输出插孔）使用。

Q:D1s外接音箱输出的音量比原来的声音小？

D1s的音频口是CTIA标准4段式的，如果外接插上3段式的音响接口输出音量会变小的，需要买根转换线转成3段的才可以。

Q:D1s外接音箱调高音量，重启设备后，为什么音量会变小？

安卓系统的设备，在外接耳机或音箱的情况下，调至最大音量会提示是否将音量调到安全级别以上的提示，如果音量调到安全线以上，重启设备以后，音量会自动返回到安全线以下（也就是前面说的恢复默认音量）。

Q:D1S使用USB线连接电脑传输文件，如何操作？

机器通过USB数据线与电脑连接后，在D1主屏幕顶部往下滑，在菜单中选择“USB选项”，点击“文件传输”即可。

Q:硬件管家可以检查哪些硬件功能是否正常？

硬件管家支持检测以下项目：

1、硬件管家->本机信息：可查看设备的详细信息及参数；

2、硬件管家->网络状况：可查看/测试本机网络情况、测试信号强度和网络稳定性；

3、硬件管家->显示屏：可设置屏幕亮度并测试显示屏颜色是否正确；

4、硬件管家->触屏：可测试设备触屏灵敏度是否无误。

5、硬件管家->喇叭：可诊断设备的喇叭状态；

6、硬件管家->钱箱：可测试钱箱是否正常打开；

Q:开不了机，如何处理？

1.检查收银机背面后盖的电源插口是否连接正常；检查电源适配器与电源线的连接处是否插紧；

2.拔出所有外接设备的数据连接线，重新插拔下收银机后盖电源插头。

3.有条件可以更换电源适配器交叉测试判断是适配器问题还是机器问题。

Q:死机怎么办？

拔下电源线后重新插上，等待5s后，再短按电源键2秒开启。

Q:使用卡顿怎么处理？

请尝试以下方法：

1. 机器在同时运行多个应用时，或者外卖接单单量较多时，可能会出现因资源不足而运行缓慢的状况，建议可以定期关闭后台非必须的APP进程。步骤:按下□键，选择清扫图标，进行一键清理内存。或者重启机器后再试试。

2. 使用某个特定应用时卡顿，可以选择清理应用的缓存数据和垃圾文件。操作步骤：设置->应用程序管理->选择相应的程序->清除缓存。

3. 升级系统到最新的版本以获得更好的使用体验。

Q:初次开机，无法激活，如何处理？

1.手机分享热点给D1S连接，测试是否网络异常导致无法联网激活；

2.重新启动，再试。

3.使用其他商米设备测试打开应用市场是否可以下载应用，如果是伺服器异常，请稍后再试。（或者在设备使用体验模式跳过此步骤）

Q:系统更新下载升级包失败，如何处理？

点击设置->应用->点击右上角显示系统进程->找到系统更新->储存空间->清除数据，重启机器，再次下载更新试试。

Q:搜索不到指定的WiFi，但是用手机可以搜索到？

D1s硬件仅支持2.4Ghz的WiFi网络，不支持5Ghz，请确认WiFi网络是否使用2.4Ghz频段广播。

Q:连接WiFi提示网络连接失败WiFi连接后不能上网？

1.收银设备能搜索到WiFi网络，一般代表无线网卡硬件正常，大概率属于网络配置问题，尝试重新启动机具，试试是否恢复正常；

2. 如果仍然无法联网，可在收银机桌面点击设置->硬件管家->测试网络是否通畅，点击“开始测试”查看网络测试结果是否良好，判断是否网络不稳定或网络不通导致的问题；同时使用其他设备连接同一WiFi网络，如果其他设备能够联网，继续下一步排查；如果其他设备也不能联网，请检查无线路由器的设置以及联系宽带的服务商排查网络问题；

3.可能是网络缓存数据有问题，在收银机桌面点击设置->更多，选择“重置网络设置”；完成后再打开设置->硬件管家->测试网络是否恢复正常；

4. 可能属于无线路由器或宽带网络问题，尝试切换其他无线网络或手机开热点让收银机连接，测试是否WiFi的网络问题。如果能够连接其他WiFi热点代表设备硬件没问题，请继续下一步排查；

5.可能是周围的WiFi信号互有干扰，建议重启路由器，如果问题仍然存在，可能需要修改路由器的无线配置（例如WiFi信道选择1-11，WiFi加密方式改WPA2,WPA等试试)。

Q:插入网线连接后，无法连接网络？

请尝试以下方法：

1.检查网线连接后，网线状态灯是否正常闪烁；如果状态灯不亮，需要检查是否网络异常，有条件可以更换网线测试；

2.检查屏幕右上角是否显示有线网已成功连接的logo。如果网线状态灯亮，但是不显示网络已连接的Logo，可检查是否局域网内的DHCP服务是否启用，如果使用固定IP联网方式，需要在设置->有线网->静态->设置静态IP的方式连接网络。参考D1连接网线后，如何设置固定IP联网?

3.如果屏幕右上角是否显示有线网已成功连接的logo，但是某个APP不能联网，那么属于该APP的问题；如果网络检查无问题，所有应用均无法联网，尝试以下步骤：设置->备份和重置，选择“重置网络设置”，关机后重新开机再测试。

4.如果是连网不稳定，可以点击设置->硬件管家->测试网络的信号强度及网络稳定性、如果网络存在连接不稳定或信号弱，则需要检查路由器或者联系当地运营商核实网络状况。

Q:外接USB扫码枪、USB扫码盒不能使用？

收银机支持免驱动、USB HID 协议有线连接的扫码设备（相当于标准的键盘输入设备），支持即插即用。无线扫码枪一般支持Windows设备为主，安卓系统大多不兼容，请与厂家确认是否支持。外接USB接口的有线扫码枪有问题，按照以下步骤排查：

1、检查扫码枪是否已通电；连接时有蜂鸣声提示，按压扫码有红光。如果扫描枪未通电，按照以下步骤排查：

1)检查收银机物理接口连接了哪些设备，拔出所有外接的外设；

2)更换其他USB接口连接重新连接，再试；3)将扫码枪换到其他设备上测试是否可用，如果在其他设备上扫码枪可用，则将收银机关机重新启动再连接扫码枪试试是否可用。

2、测试扫描枪是否能捕获条码的数据；在桌面打开计算器app，使用扫码枪分别扫描商品条码和手机付款码，查看是否能获取条码数据。如果扫商品的条码可以获取条码数据，代表硬件连接正常可使用，请检查收银软件的设置是否问题。如果扫商品的条码不能获取条码数据，按照以下步骤排查：

1)USB接口多连接几个设备，例如USB扫码枪、鼠标、键盘；然后在收银机桌面打开【设置】->【关于设备】->连续点击6下固件版本号->输入密码“1234”->选择CITPreload->USB，查看“检测到的外置USB设备有”多少个；如果能检测到USB设备，代表USB接口工作正常。如果检测USB设备为0个，可能USB接口有故障。

2)如果USB接口工作正常，只是扫码枪不能扫描，请注意商品条形码是否有欠缺和破损；扫码枪是否兼容商品的条形码类型；还有扫码枪是否支持扫描屏幕（部分扫码枪只能扫描纸质上的条码）；

Q:用扫码枪或扫码盒扫描条码/二维码识别数值不完整，缺少部分数值？

可能是扫码枪扫码识别的数值经过输入法输出，被输入法截取了部分数值，您可以在收银机桌面点击设置->扫码与键盘，找到“已接入的键盘或其他设备”选择输出方式为“扫码设备”->点击“保存”，设置完成后扫码枪扫码，识别内容不会经过输入法直接输出到UI界面。

Q:屏幕触控异常？

尝试以下方法：

1.使用硬件管家->触屏检测，多指触摸屏幕测试屏幕触控是否正常；如果有异常，转下一步继续；

2.重新启动，再使用硬件管家做触屏测试；排除应用影响，如果仍有问题，转下一步继续；

3.检查系统是否已更新到最新版本；

4.确认是否使用原装电源适配器；（收银机采用24V/2.5A电源适配器，有条件可更换一个测试是否电源适配器故障导致）

5.请将收银机移至另一个店铺、办公室测试开机触屏是否可以正常使用，如果在其他地方电容屏可以正常触控，请按照以下方式排查电路问题。

a.检查插座是否有接线；(电工检查电路是否有接地线，用测电笔接触设备的金属（microusb旁边的金属）测试是否会亮亮就代表没接地。)

b.电容触摸屏可能受到附近的大功率设备（变频器、电机、灯箱、镇流器）的电磁干扰，请将机器关机移至新区域再开机测试问题是否仍然存在；如果确认存在电磁干扰，可以逐个电器开关排查哪个是干扰源。

Q:双屏机器客显屏显示比例不对？

首先需要收银软件已适配瑞芯微的双屏异显方案支持客显屏显示，如果发现副屏显示内容与主屏一样或显示画面比例不对，可以在桌面找到【设置】->【显示】，开启【双屏异显】功能，重启再试试。

Q:设备WIFI出现已连接，无法访问互联网？

1.首先确保我们设备处于最新版本（指灰度的ROM版本），如已经是最新版本，请按照以下方案进行

2.调整路由器参数，方法如下：

（1）首先进入路由器设置，首先，打开浏览器，输入192.168.1.1，进入路由器的网关页面：

（2）然后，在新的窗口中输入管理员密码（机身上有IP地址和密码）

（3）接着，在“无线设置”中的“基本设置”里找到“无线网络设置”，点击进入

（4）然后，在频段带宽中勾选“开启WDS”，然后在桥接的页面点击“扫描”:

（5）之后，将信道修改为13（美格建议）

（6）最后，在新的窗口中选择保存并重启路由器，等待路由器重启之后，设置就保存了。到此，路由器更改信道就已经成功了

（7）在“无线设置”中将带宽更改为20M/S

便宜没好货？还在为这些收银机烦恼而困扰么？

外形时尚，线条简约随心搭百变风格，以不变应万变

15.6英寸大屏呈现，始终如一的灵敏体验

颜值与功能并存，单屏双屏任你选

满足不同场景外设需求

立柱理线设计，整机干净优雅

立柱内设有走线槽，可将各种外接数据线隐藏其中，省心梳理干净利落

D1S卖点

外形时尚，线条简约，打造收银机精致美学

多点触控屏，触控顺滑平稳，从容应对各种强干扰挑战

满足不同场景所需的扩展接口，外接USB设备稳定可靠

立柱理线设计，各种外接数据线省心梳理

基于Android 7.1优化的安全操作系统，长久使用，流畅如新

两种规格可供选择：15.6”单屏、 15.6”+10.1”双屏

产品认证：

型号核准认证，3C认证

用户反馈设备恢复出厂设置后软键盘无法弹出，确认设置里软键盘开关已经打开，未连接外接键盘？

点设置-输入法-实体键盘-虚拟键盘开关打开

D2s自带的键盘，中文模式下数字键盘无法输入数字？

九宫输入法的问题，让其切换26键使用中文输入法

SUNMI D2s便利收银，小亦有可为。

多一点空间，就多一点可能

便利店收银区是顾客离开门店前最后停留的地方，也是最有可能产生冲动性消费的区域，利用便利店收银台来陈列高利润或代销商品，能有效帮助门店提升销售额。SUNMI D2s 的底座占地面积约为1/2的A4纸大小，非常适合在寸土寸金的收银台使用。

一体打印，高效无等待。

搭载日本精工打印机，高速打印，付款后秒出纸，告别卡纸，无需等待。

双屏交互，易操作也能播广告。

主屏触控流畅，客屏同步显示消费情况，也可实时播放促销信息，收银促销两不误。

刷脸支付，助力精准会员营销。

主屏触控流畅，客屏同步显示消费情况，也可实时播放促销信息，收银促销两不误。

3D结构光摄像头金融级别安全支付

 双目摄像头宽动态活体检测，会员识别

单目摄像头会员识别，精准营销

藏线式设计告别桌面凌乱才优雅

丰富的接口满足更多拓展功能



四合一体，一步到位。

正是考虑到商用领域使用场景，我们希望可以用一个机器满足你的所有需求，并且尽可能的让整机更小巧。SUNMI D2s COMBO 4in1 一机集屏幕、打印机、键盘及钱箱四合一体，一步到位。

便利店

如果你是一家中小型的便利店，那这套的组合会非常适合你，简洁的搭配，却满足了你的日常经营所需，移动收银、现金收银、库存管理、会员管理、营业报表，一套搞定

服装商场/茶具城/小家私广场/精品店

如果你经营的门店商品种类很多，并且希望通过数字化来管理和提升你的经营，那这套数字店铺解决方案会超乎你的想象，智能分配带宽，随时保障你的经营，智能收银防损，店内情况、营业数据随时查看，多种收银模式和管理功能，让你的生意更智慧。

轻快餐店

如果你是一家轻/快餐店，这套轻便的组合会是你的首选，不占桌面，让有限的空间尽情释放，具备移动收银、快速点单、营业报表等，轻松又高效。

硬的很行，软的也很行。

产品认证：

3C认证

SUNMI M2

让点单收银高效的超乎寻常一台机器，两种玩法

用心，让就餐成为一种享受

顾客之所以会选择来店消费，除了食物本身

很多时候还为了那份舒适感，无论是点菜下单还是扫码收款

只需指尖轻轻一点，你对细节的执着在刹那间全部呈现

强劲CPU高通骁龙

系统运行更加快强劲性能支持店铺的高效运转高效

RAM+ROM1G+8G ，后台即使同时运行多个APP也不卡顿，满足日常的使用需求                                                

顺畅OS Android 7.1   

基于Android7.1系统的SUNMI OS让你轻松应对，长久使用，流畅如新

一手可握

1M防摔

IPS电容屏

多种连接方式口（Wi-Fi/4G/eSIM）

自带电池 3.8V/3000mAh

TYPE C接口  正反可插

Marvelous

貌美实力强

标志性商米橙环绕黑色机身，稳重且不失年轻，除了丰富的联网功能

还有可快速识别一维、二维支付码的摄像头，联网、付款不再等待

支持Wi-Fi（2.4G/5G）          支持eSIM连接

支持蓝牙连接

惊艳又强悍Mighty

采用双色注塑工艺，从每一个细节保护机身

增加外观质感的同时，兼具手感与美感

通过“商米实验室”1M跌落测试，无需担心使用中意外跌落

Connection is more

清晰屏幕生动的画面展示，让顾客更快锁定目标菜品，实现点单与后厨的无缝连接。

Scenario is more

强悍的续航能力，屏幕长时间点亮可工作16小时，日常待机可达10天。

Convenience i smore

轻薄机身搭配人性化挂绳孔，点单、结算随心移动，时刻开启多线工作模式。

大音量喇叭1W

嘈杂环境也可清晰听清提示音，音量可达90分贝

Type-C

正反可插，方便灵活

单机座式充电器

专为M2提供充电功能，让产品时刻保持工作状态

SUNMI M2  点单收银，自由切换，轻松上手

M2技术规格

CPU                            高通骁龙 4核1.4GHz 

OS操作系统                Android 7.1  Sunmi OS

存储器                        1GB RAM        8GB ROM

显示屏                        5" HD屏，1280*720像素,IPS屏

Wi-Fi                           2.4G/5G，支持IEEE 802.11a/b/g/n

蓝牙                           支持蓝牙2.1/3.0/4.2 ，支持BLE

摄像头                        30万像素，固定对焦，专注扫描一维二维手机支付条码

喇叭                            1W

按键                            电源键（锁屏键），音量键（可以用软件设置为扫码键)

电池                            不可拆卸锂电池  3.8V/3000mAh 

接口                             Type-c USB*1

电源适配器                   INPUT：AC100~240V/1.5A               OUTPUT：DC24V/1.5A

底座                             支持底座充电

尺寸                             144.41*73.2*13.7mm

重量                              172g

工作环境                     工作温度：-20℃~55℃     存储温度：-40℃~70℃       

可选配置

GPS                              支持AGPS    内置GPS（选配）

通信方式                      4G全网通(选配)

SIM卡座                        可选：SIM*1      支持1.8V/3.0V

M2认证信息

3C证书、防爆认证

1 初次使用

1.1 M2外观介绍

电源键

短按：点亮屏幕，锁定屏幕。

长按：关机状态下，长按2-3秒开机；

           使用状态下，长按2-3秒，可选择关机或重启；

           死机状态下，长按13秒，自动重启。

音量键

调节音量大小（可设置为快速扫码键，需要应用支持）。

返回键

点击凡会之前屏幕。

主屏幕键

点击可快速回到主屏幕。

菜单键

点击可快速查看后台运行的程序；选择应用程序并侧滑，即可关闭此应用。

耳机孔

可外接音响/接入个人刷卡POS（需应用支持）。

MICRO USB调试接口

仅适用于开发者调试，此接口不支持充电

SIM卡插槽

注意：本插槽使用标准SIM卡，需用Nano-SIM、Micro-SIM卡请使用转换卡座；插入或取出sim卡时，请先关机，若开机状态下插拔可能造成机器故障。

平移打开SIM卡盖；

按图示方向，插入/取出SIM卡；

按平移方向盖紧卡盖。（SIM卡支持联通版3G及联通版/移动版2G网络）

摄像头

只能用于近距离（6cm-20cm）扫码。

充电触点

用于与底座接触进行充电。（避免与水、金属物体、其他带电设备接触）

1.2 充电及电池说明

建议您在打开并开始使用商米机器前，先为电池充电。设备只支持充电底座充电，不支持 USB线充电。(M2可线充)

将底座适配器插入市电插座，将机器按图示方向放入充电底座 

正在充电，屏幕会有相应图标显示

若无出现充电图标，请检查机器放入充电底座方向是否正确。

电池从零至充满需要3-4小时

电池说明及注意事项

设备选配的是 3.8V/3000mAh 的不可拆卸内置式锂电池，请勿自行拆卸。

为保护电池的使用寿命，建议随时充电，不要等到电池耗光后再充电。 

如果在同时运行应用和上网的同时为电池充电，商米机器可能会发热。这是正常现象。

为安全起见，电池可能会因避免过热而停止充电。

请避免在炎热环境中为电池充电。

1.3 安装SIM卡说明

M1设备支持中国联通 3G 和中国移动 2G 网络的 SIM卡，使用标准大小的 SIM 卡(未经裁剪普 通的卡型)。请在关机状态下，插入相应的 SIM 卡，再开机。

M2设备为4G全网通，使用标准大小的SIM卡。

按住电源键 2 秒，点击关机。 （M2需打开设备背面后盖）

用大拇指或食指打开设备左侧的 SIM 卡插槽盖。

将 SIM 卡截角处朝上放入 SIM 卡槽，最终 SIM 卡截角外露在卡槽外。

关闭插槽盖。

1.4 开机设置说明

初次开启商米设备，激活设备只需简单几步： 

长按电源键 2-3 秒，屏幕点亮，进入首次开机界面，点击【开始设置】按提示操作即可。本机可选择 2 种上网模式。

连接WLAN---点击要连接的 WLAN，若选择一个加密的网络，则需要输入访问密码方可连接。 

若要通过 SIM 卡联网，可在连接 WLAN 页面，点击【我想通过 SIM 卡连网】。

注册商米账号/用已有账号登录 ·点击【注册新账号】/【用已有账号登录】可注册或登录商米账号，通过商米账号，您可以使用“用户反馈”在线反馈并获得帮助、定位辅助找回丢失设备等服务。如果暂不需要可以点击【跳过】，完成激活设备。

1.5 如何下载/使用应用

相关应用可在联网模式下，打开应用市场，浏览并下载应用即可完成安装。

2 日常维护

2.1 底座充电维护

保持充电顶针、充电触片表面光滑，不积油、积水。

如有污渍油污，请用棉签沾酒精擦拭。

M2设备可线充

2.2 电池维护

为保护电池的使用寿命，建议随时充电，不要等到电池耗光后再充电。

当设备低电量并想长时间存放不用时，请先充满电，避免电量耗光损坏电池

3 网络连接与通讯

3.1 设备支持哪些运营商的sim卡？

M2支持联通/移动/电信4G全网通

3.2 如何连接移动网络

确认机具已放入SIM卡支持联通 3G/2G 和移动 2G（M2 4G全网通）

从屏幕顶部下滑，在快捷开关中点选(运营商名称)将“移动数据网络”开关开启。如果开启移动网络开关后无法联网，

请确认使用兼容的SIM卡(M1 支持中国联通3G以及中国移动2G，M2 4G全网通)，并确认SIM卡能被正常识别（有网络信号），没有存在欠费的问题。 

在开机状态，从屏幕顶部下滑，在快捷开关中点选(运营商名称)将"移动数据网络"开关开启

如果不能识别SIM卡，请关机，检查SIM放置的方向正确，可以重新插拔一下SIM卡， 或者更换其他SIM卡试试。 

如果能识别SIM卡，有信号接收但是不能联网，请开机后进入设置-更多-移动网络-接入点名称(APN)，如果此处未识别到存取点，将无法正常连接网络。请点击右上角+号根据流量卡提供商提供的数据设置分别输入APN名称、接入点名称、MCC、MNC 等选项，保存后返回桌面再试试。

3.3 如何查看流量使用情况

进入设置 > 流量使用情况，可分别查看移动网络或WLAN的流量使用情况。

3.4 M2是否支持拨打电话或发送接收短信？

M2属于WCDMA无线数据终端，由于工信部限制的原因，插入SIM卡主要用作移动网络连接使用，不支持电话和短信功能

3.5 设备是否支持热点分享功能？

M2 4G版支持

4 系统功能

4.1 设备如何截屏

同时按下电源键和音量下按键2秒，截取的图片可以在“图库”>“屏幕截图”中查看

4.2 Recovery模式是否支持？

M2设备长按powe键+音量上键+音量下键，约3-5秒，出现商米花后松开所有按键，已上recovery功能，可正常进入recovery界面

4.3 屏幕顶部位置出现禁止图标是什么？

屏幕顶部状态栏的禁止图标是开启了勿扰模式，机器将会静音。您可以按下音量加按键， 将声音模式改为"全部"

4.4 屏幕顶部位置出现得星号图标是什么？

屏幕顶部状态栏的禁止图标是开启了勿扰模式的优先打扰，允许特定联系人来电或短信通 知，其他应用通知将会静音。您可以按下音量加按键，将声音模式改为"全部"

4.5 商米可以提供系统刷机包吗？商米设备既然是安卓操作系统，那么是否可以获取 ROOT 权限?

为了设备的安全性和系统稳定性考虑，商米限制不能获取到设备的root权限

4.6 安全模式是什么？不小心进入了安全模式，怎么退出?屏幕上的应用图标是灰色的，无法打开,怎么解决?

安全模式是安卓系统的一个特殊模式，它的原理与 Windows 的安全模式相似。如果安卓系 统出现类似软件，例如应用程序引发的死机、重启或电池很快耗尽，此时可进入安全模式来检查问题是否为应用程序所造成。在安全模式中，系统不会加载非预装应用程序，仅会 就自身的系统来进行正常启动。这样用户便能进行系统检测、修复错误，或卸载有问题的应用程序。 

如何进入安全模式？在开机显示开机动画时，按住"音量减"键直到进入系统桌面，此时桌 面左下方显示「安全模式」即表示成功。 

如何退出安全模式？重新启动即可退出。

4.7 设备是否支持外接其它设备

M2可以通过蓝牙连接外部蓝牙打印机；而机身侧面的Type-c USB接口只作连接电脑调试或充电使用，不支持OTG连接USB设备。

4.8 硬件管家可以检查哪些项目？

硬件管家->本机信息：可查看设备的详细信息及参数； 

硬件管家->网络状况：可查看/测试本机网络情况、测试信号强度和网络稳定性； 

硬件管家->扫码：检测设备的摄像头状况； 

硬件管家->屏幕：可设置屏幕亮度并测试是否有坏点及触摸测试

硬件管家->麦克风：可诊断设备的喇叭状态；

5 应用程序管理

5.1 商米设备上得用户反馈有什么作用？

为了更好更及时的收集客户反馈及解决客户疑问、同时不断吸取建议优化商米设备，故商 米在旗下设备上专门设立“用户反馈”功能，凡商米用户，只需注册商米账号，即可随时将设备的使用疑问、体会、建议、心得等填写上传，我们会每日查看用户所提交的内容并做相应回答。

5.2 商米设备上耗材商城有什么作用？

商米设备用户可在设备“耗材商城”内购买商米相应耗材，如打印纸等，后续商米商城内的产品会越来越丰富，敬请期待。

5.3 在应用市场找不到需要下载得软件，如何安装第三方APP？

首先，请查看机具是哪个渠道商出货的机具，步骤：点击应用市场，选择“我的”，在页面下方的“服务商”所属名称。

如果标记名称是“SUNMI”代表是属于商米直接销售或代理商出货的机具，使用者可以从商米应用市场下载公共池内现有的应用。至于应用市场没有的应用，也支持自行安装：通过浏览器在网页搜索下载安装APK；或者在电脑使用豌豆荚或 360 手机助手下载APK。 

如果“服务商”显示渠道商名称，则代表您的机具属于渠道定制机；渠道商为了保证其生态权利（提供独有的解决方案、专利或福利），我们将应用市场的控制权交给他们，他们可以调整该渠道出货机具的应用市场有哪些应用程序。销售人员一般都会讲清其销售设备的业务能力范围，而使用者购买前也建议向销售防确认是否能够满足自己的业务管理需求。

如果渠道应用市场缺少您需要使用的应用，您可以向渠道商反馈，争取应用程序的上架。

5.4 安装从网页下载或者蓝牙接收到本地的应用APK，显示"应用未安装"或“禁止未经授权的 APP安装”，如何处理？

如果您使用的是渠道定制机，而渠道合作伙伴在后台设置不允许安装第三分应用，则用户 只能从商米应用市场下载安装应用，无法通过其他方式安装应用。

如何查看机具是哪个渠道商出货的机具？步骤：点击 应用市场，选择“我的”，在页面下 方的“服务商”所属名称。

5.5 如何停用不必要的应用？

M2设备可在设置-应用-找到需要停用app-点击强行停止

5.6 为什么有部分应用无法卸载？

如果您使用的是渠道定制机，而渠道合作伙伴在其专属应用市场将部分应用设置为默认启 动或自动安装及自定义桌面则用户无法在旗下机具上删除这部分应用

5.7 系统更新会自动下载吗？

1，为了不影响商户日常工作，系统更新不会自动下载更新和安装。您可以在设备首页的“系 统更新”中升级更新设备系统

2，合作伙伴平台目前上线了夜间自动升级功能如果客户打开了并选则对应机型默认时间是凌晨两点至四点（升级时间段可以任意设置）那么就会自动下载并更新

6 故障排除方法

6.1 安装应用时提示“储存空间不足”怎么处理？

请检查“可用空间”是否过少，步骤：硬件管家->查看可用空间及已用空间。 

如果可用空间大于 500MB，可能是某个应用自身出现问题引起，重启机具再安装试试。

如果可用空间低于 500MB，需要卸载部分不用的应用，释放更多空间再安装应用。

6.2 使用卡顿怎么处理？

机器在同时运行多个应用时，可能会出现因资源不足而运行缓慢的状况，建议可以定期 关闭后台非必须的APP进程，步骤:按下□键，选择清扫图标，进行一键清理内存。或者重启机器后再试试。

清理应用的缓存数据和垃圾文件。步骤：设置->应用程序管理->选择相应的程序->清除 缓存。 

升级系统到最新的版本以获得更好的使用体验

6.3 死机怎么办？

机具死机无法操作时可以持续按住电源键 13 秒，机具将自动重启，试试机器是否恢复正 常。 如何要了解死机的原因，就需要观察死机重启的频率偶尔死机还是经常死机

偶尔死机：可能是出现资源冲突导致死机，这并非机具问题。建议您及时关闭不使用的应用(步骤:按下□键，选择清扫图标，进行一键清理内存。)，并清理应用的缓存数据和垃圾文件（步骤：设置->应用程序管理->选择相应的程序->清除缓存。），重启机具后再观察一段时间。

经常死机：确认是否任何操作都会出现死机。 

否->确认近期是否安装了某个应用后导致设备突然异常死机，或者在运行个别应用死机，应该是应用自身出现问题引起，建议您卸载该应用重新安装，或者下载安装其他类似应用 代替，观察是否还会死机。 

是->尝试恢复出厂设置，以及升级系统到最新的版本。

6.4 扫码模糊、反应速度慢，怎么解决？

M2使用的是30万像素定焦摄像头（主扫的是带有光源二维支付码）

扫码速度与网络、光线等因素有关，您可以在光线充足的环境调整拍摄角度试试。

确认使用扫码的APP是否有调用商米的扫码SDK：为了提升机具的扫码识别率，我们特 别推出了扫码SDK供软件商调用（使用网上的通用方法虽然能用，但不是最好的，会比我 们的扫码SDK慢30%左右），如果对扫码有特别需求的情况下可以使用我司提供的SDK。

6.5  APP使用时没有声音提示

测试其他 APP 是否有声音提示，如果只是某个 APP 没有提示音，其他 APP 可正常使用， 请尝试卸载该 APP 重新安装。 

连续按下多次机具侧面的音量加键调高音量，并将音量模式选择为“全部”。如果音量 仍然没有提高尝试重启机具观察是否恢复正常。 

不要屏蔽 App 通知：点击设置->提示音和通知->通知->应用通知->相应 APP->屏蔽，看看是不是开启了屏蔽功能，如果开启关闭即可。

6.6 连接WLAN时提示网络连接失败或已连接但无法访问互联网？

尝试切换其他无线网络或移动网络测试，检查是否网络异常。 

点击设置-硬件管家-测试网络的信号强度及网络稳定性、如果网络存在连接不稳定或信号弱，则需要检查路由器或者联系当地运营商核实网络状况。 

如果网络可以连接但是不能上网，可以尝试重新启动机具，试试是否恢复正常

定向推送解决网络异常服务后到设置-实验室-网络连通性校验（204）关闭后设备重启即可

6.7 系统更新后开机显示“未知错误，请重启”，如何处理？

M2设备出现这个提示虽Revocery功能已上但通过组合键没有成功进入也会出现这个提示

按照提示重启机器是否恢复正常，如果不行则需要送售后刷机处理。

台式收银机SUNMI D2 MINI小个高能 躺着收钱

个子挺小，派头不小。

国际工业设计大师 David Protet 操刀设计，简洁小巧卧式机身搭配高级黑灰，轻松融入各种店铺环境。19°倾斜坡度搭配广角主屏设计，无论是站立还是坐着都能满足你的舒适视角。

大小双彩屏，两头方便。

实力双彩屏设计，大屏满足商户操作，小屏方便顾客使用。10.1″ IPS高清电容触摸主屏

抗油污、耐水渍，支持湿手、戴手套触摸操作。

4.3″ IPS高清客显屏

可显示收款金额和收款二维码，方便客户直接扫描付款，还可做广告屏显。

一面两刷，随性支付。

快人一步打印，躺赢。

优选日本精工打印机芯，打印速度高达 160mm/s，大大缩减顾客等待时间

大嗓门播报，不低调收银。

3W超大功率喇叭，嘈杂环境也能听得真切，不漏付、不漏单，收银很放心。

别看我小，防护力一点也不小。

防油污、IPX2 防水、V0级防火、防虫设计，轻松应对餐饮店铺各种恶劣环境，整机质量可靠，大大节约了维护成本。

防油污

不怕油污，保持干净整洁

IPX2 防水不怕水，湿手可操作。

*仅扫码版支持此功能

V0级防火耐高温、阻燃材料，安全放心。

防虫设计密封性好，防虫钻入啃咬。

*仅扫码版支持此功能

该联的网都能联，稳稳收钱

支持Ｗi-Fi和4G全网通，随时随地顺畅连网，不易掉线。*4G网络仅打印版可选配此功能

超丰富外部接口 

可支持更多扩展和应用

自带广角摄像头

可自行开发人脸识别会员功能*仅扫码版支持此功能

产品认证

CE认证，FCC认证，CB认证，ROHS2.0+WEEE

SUNMID2s COMBO四合一体，敢不同。

SUNMI D2s COMBO 配备打印、钱箱、键盘等功能，黑灰配色匹配追求品质时尚的门店环境，兼顾空间和体验。敢一步到位。“从此，不必再东拼西凑。”SUNMI D2s COMBO 4in1一机集屏幕、打印机、键盘及钱箱四合一体，专为商用场所打造，一步到位

敢一应俱全,连打印机都有了，还是精工打印头。

SUNMI 89键 POS键盘,小键盘也能"键"步如飞。

SUNMI Mini钱箱,这么装钱，稳了。

敢一劳永逸,开机即用，无需调试匹配.

敢一气呵成，桌面不再被设备占满，满眼是线.

一体化设计，减少了占地面积，有效利用空间并消除了杂乱的布线，让消费者拥有更养眼的支付体验

D2s LITE嘿，给你点颜色看看

一抹橙，全身黑 。

极简机身搭配睿智酷黑和时尚暖橙，沉稳不沉闷，轻松融入店铺环境，提升门店格调和品质。

一面纯平，不易染灰。

高清纯平电容触摸大屏，不藏灰，好打理，轻轻一抹就干净。

嘿，声音大了。

3W大喇叭播报，生意再忙也能时刻听得清，不担心漏付、漏单。

嘿，线不见了。

隐藏式理线槽，可隐藏各种接线，保持桌面干净利落更优雅

嘿，刷个脸呗 。

双屏版可选搭载3D人脸识别摄像头，刷脸支付更方便。

操作卡顿？ 不存在的。 

内存更大，系统更稳定，长时间使用，不卡机，收银很放心。

超多接口，实在完美。

外部接口丰富，满足日常使用需求，扩展性强，解锁更多想象空间。4×USB TypeA口、1×RJ11串口、1×RJ12钱箱接口、1×RJ45 LAN口、1×耳机口、1×电源口、1×Micro-USB调试口、1×MicroSD卡槽口

T1mini插卡无法上网？

参考商米POS机上网使用流程

如何截屏？

将主屏幕背面下方的塑料盖掀开，找到三颗调试按键。同时按下电源键和音量减按键 2 秒，截取的图片可以在“图库”->“屏幕截图”中查看。截图照片的存储路径：\内部存储\Pictures\Screenshot

T1MINI 连接网线后，如何设置固定 IP 联网?

T2 连接网线后，点击 设置->有线网->静态->输入静态 IP 设置。注意：静态的 IP 地址、网络前缀长度、DNS 和网关的数据需要咨询网络管理员获取。

系统更新会自动下载吗？会不会影响到日常工作？

为了不影响商户日常工作，系统更新不会自动下载更新和安装。您可以在设备首页的“系统更新”中升级更新设备系统。

如何将机器升级到最新的系统版本？

1、在机器联网状态，点击 桌面的【系统更新】。

2、当检测到系统更新时将自动下载，点击安装，设备将会重启并执行系统升级。

3、系统升级完成后，再次打开【系统更新】查看当前系统是否已是最新版本。

如何查看当前的系统版本？

主屏系统版本：点击 设置->关于->版本号；

如何恢复出厂设置

点击 设置- >备份和重置->恢复出厂设置。注意：恢复出厂设置将会清除机器所有数据，请谨慎操作。

商米可以提供系统刷机包吗？

为了系统安全考虑，商米不提供系统刷机包。但是我们会持续给现有机具通过 OTA 方式推送系统更新。

商米设备既然是安卓操作系统，那么是否可以获取 ROOT权限

为了设备的安全性和系统稳定性考虑，商米限制不能获取到设备的 root 权限。

如何设置锁屏密码

点击设置->安全->屏幕锁定方式，可选择【图案】、【PIN 码】和【密码】锁定。

设备设置了 PIN 码锁屏，但是忘记锁屏密码，怎么处理

1.合作伙伴和MGT后台都能够远程清楚密码。 

2.设备进入recovery模式后可解决

商米机器内置什么输入法，安装第三方输入法怎么切换使用？

T2 内置百度输入法小米版，如果您安装了第三方输入法，请在随意一个允许输入的界面，按右下角的小键盘图标->选择键盘->将您需要使用的输入法启用，然后点击小键盘图标切换方可使用。

产品的存储空间为什么跟规格标示的不一样？

安卓设备通常标称的存储容量指的是整个闪存芯片的空间大小（包括所有分区），而在安卓设备上，不但有看得见的分区，还有一些看不到的隐藏系统分区。例如，为了便于用户拿到设备可以直接使用，安卓设备会预装安卓操作系统和部分 APP，这些隐藏的系统分区在设备中是不可见的，且通过第三方工具检测也是无法检测到的。而在在系统设置中可以感知的存储容量，仅仅指的是用户能够使用的部分（用户 Data 分区）。商米 T1mini 内置 8GB 的闪存芯片，在系统设置中可以感知的存储容量，用户可以使用的总容量约为6.72GB。

如何调整显示字体的大小？

在桌面点击【设置】>【无障碍】切换字体，仅支持系统界面的字体显示。

为什么文字变成加粗黑体显示？

请检查是否开启了“高对比度文字”显示，在桌面点击【设置】>【无障碍】中可以选择启用或关闭。

支持哪些外接哪些硬件？

T1mini 扩展接口位于背面机身塑料壳内，从底下缺口轻轻打开。接口分别有： 1x 电源口,1xRJ12 钱箱口,1xRJ45 LAN 口,4xUSB TypeA 口, 1xRJ11 串口,1x 耳机口。

是否支持外接 RS232 接口的设备，如打印机、电子秤？

支持标准 RS232 串口设备（需要购买RJ11<->RJ232 转换线），可连接电子秤、串口打印机等设备;购买转接线时提供 RJ11 接口的线序。

T1MINI 如何外接钱箱？

T1mini 只支持外接 24V/1A 钱箱，如果使用 12V 钱箱可能存在烧毁钱箱电路隐患；可连接 RJ12 钱箱专用口外接钱箱使用。最终使用还需要业务 APP 代码对钱箱做适配。建议使用业务 APP 软件商推荐的型号。物理通讯测试可用：爱宝钱箱 12/24V 钱箱可用 ，其他24V/1A RJ11 接口的钱箱也可。

T1MINI 如何外接扫码枪？

T1mini 支持扫屏并且光源是红光二极管的扫码枪，扫码枪没有品牌及型号限制，可以外接 USB 接口有线或无线扫码枪，物理通讯即可接通，最终使用还需要业务 APP 代码对扫码枪做适配。建议使用业务 APP 软件商推荐的型号物理通讯测试可用：品牌 民德 MD6100(激光二维码） MD2250(激光一维码）新大陆NLS-HR22（二维码） NLS-HR11(一维码） NLS-HR22（二维码）

T1MINI 如何外接电子秤？

T1mini 有专门的接口通讯口，适配所有的电子秤；支持外接有线连接和蓝牙连接的电子秤。一般有线连接的电子称端口是国标的RS232 串口，可使用厂家配的转接线(RS232 转USB)，也可以配上转接线（RS232 转 RJ11）实现物理通讯接通，T2 的物理通讯协议都开放了，最终使用还需要业务 APP 代码对电子秤做适配。建议使用业务 APP 软件商推荐的型号。物理通讯测试可用的有线电子秤：大华 ACS-15AB

T1MINI如何加装刷卡器（MSR/RFID 读卡器）？是否支持刷金融银行卡？

T1mini 暂时不支持扩充 MSR、RFID 读卡器

T1MINI 如何外接会员卡读写器？

商米目前已经支持四款第三方 usb 通用读写器，软件开发者可参考商米提供的 demo 做读卡写卡操作。购买读卡器务必说明需要适配商米的型号。点击查看开发文档

*上海亿矽智能科技有限公司 UM002 读卡器

*深圳市德卡科技有限公司 T20 读写器（需支持 android 版本，电源充电版）

*香港龙杰智能卡有限公司 ACR1281U-C1 读写器*香港龙杰智能卡有限公司 ACR1281U-K1 读写器

T1MINI 是否支持通过 HDMI 连接电视显示屏？

T1mini 不支持 HDMI 扩展。

T1MINI 是否支持外接摄像头使用？

T1mini的 USB 2.0 接口支持外接 USB 摄像头 (符合 UVC 规格），首先从网上下载安卓的摄像头软件，例如: webcame, Netcamera 等，再外接 USB 摄像头。注意：需要特定的商米系统版本才能支持！

T1MINI能否连接 USB 密码键盘？

T1mini可以连接免驱的 USB 密码键盘。

T1MINI能否连接 U 盘传输文件？

T1mini 支持连接 U 盘，支持的 U 盘格式: FAT32:可读可写，如果是其他格式会有限制：NTFS:可读不可写 ;exFAT:不支持；

T1MINI 是否支持外接 USB 接口的 3G/4G 无线上网卡？

如果这类 USB 接口的无线网卡属于免驱动只需 USB 供电的可以直接用；而外接 USB 网卡需要安装驱动的就不能直接用，因为驱动一般只提供 Windows 和 Mac 系统，不支持 T2 的安卓系统。

T1MINI如何加装 SIM 卡模块？选配的模块是否支持 4G 全网通？

T1mini的无线数据模块是从工厂端批量下单才会生产的，无法做到即插即用。选配模块目前已经可以支持国内的 4G 网络，SIM 卡只有在选配了无线模块的情况下才可以使用，没有模块时就算插上卡也不能用。

T1MINI 是否有内置 MIC？

T1mini 没有内置 MIC 麦克风，需要外接麦克风插入音频口（麦克风输入/耳机输出插孔）使用。

T1MINI 使用 USB 线连接电脑传输文件，如何操作？

机器通过 USB 数据线与电脑连接后，在 T2 主屏幕顶部往下滑，在菜单中选择“USB 选项”，点击“文件传输”即可。

T1MINI 使用哪种规格的热敏纸？

T1mini 使用 80mm*80mm和58mm*80mm的两种规格热敏纸，纸卷直径最大支持 80mm。

其他设备是否可以把 T1MINI 当蓝牙打印机来使用？

不可以。T1mini 内置打印机是通过商米的底层封装虚拟的连接完成的，只支持设备自己使用。

如何在 APP 中通过蓝牙连接自带的打印机？(APP 通过蓝牙调用内置打印机)

在桌面上找到"设置"->"蓝牙"->开启蓝牙开关。.回到桌面，打开 需要打印票据的 APP，找到打印设置，点击连接或添加打印机，选择“InnerPrinter”   连接成功后，再打印即可。

内置打印机是否支持打印热敏标签/不干胶标签？

目前V2内置打印机支持打印不干胶标签，其他设备需要的话购买专用的标签打印机外接使用。

开不了机，如何处理？

1.请检查连接收银机的电源适配器指示灯状态：

如果适配器的指示灯常亮，长按电源键 5 秒查看屏幕是否有显示；无效则需要售后处理。如果适配器的指示灯不亮或闪烁，请重新插拔再次连接电源，无效则需要更换适配器。

2.检查收银机后盖的电源插口是否连接正常；重新插拔下收银机后盖电源插头。

3.有条件可以更换电源适配器交叉测试判断是适配器问题还是机器问题。

死机怎么办？

找到机器背面的电源适配器接口，拔下电源线后重新插上，等待 5s 后，再短按电源键 2 秒开启。

 初次开机，无法激活，如何处理？

1.手机分享热点给 T2 连接，测试是否网络异常导致无法联网激活；

2.  重新启动，再试。

3.  使用其他商米设备测试打开应用市场是否可以下载应用，如果是伺服器异常，请稍后再试。（或者在设备的“您好”页面右上角空白处连续点击 5 下跳过激活步骤

T1MINI 是否支持黑标打印？

商米 T1mini不支持黑标打印

系统更新下载升级包失败，如何处理？

点击 设置->应用->点击右上角显示系统进程->找到系统更新->储存空间->清除数据，重启机器，再次下载更新试试。

连接 WiFi 提示网络连接失败；WiFi 联网不稳定

请尝试以下方法：

1.  尝试重新启动机具，试试是否恢复正常；

2.  尝试切换其他无线网络或手机开热点连接，测试是否 WiFi 的网络问题。如果能够连接其他 WiFi 热点代表设备硬件没问题，请继续下一步排查；

3.  点击 设置->硬件管家->测试原网络的信号强度及网络稳定性。判断是否网络不稳定或信号不佳导致的问题；

4.如果不是信号问题，可以在 WiFi 设置页面长按要连接的 WiFi 名称，在菜单中选择清除网络，然后点右上角的菜单手动添加网络，设置根据 WiFi 的配置输入相应的 SSID、安全性和密码，试试。

5.如果未能连接，尝试点击 设置->备份和重置，选择“重置网络设置”，关机后重新开机再测试；

6.可能是周围的 WiFi 信号互有干扰，建议重启路由器，如果问题仍然存在，可能需要修改路由器的无线配置（例如 WiFi 信道选择 1-11，WiFi加密方式改 WPA2,WPA 等试试)。

 插入网线连接后，无法连接网络

请尝试以下方法：

1.  检查网线连接后，网线状态灯是否正常闪烁；如果状态灯不亮，需要检查是否网络异常，有条件可以更换网线测试；确认网线连接其他设备可以正常使用。

2.  检查屏幕右上角是否显示有线网已成功连接的 logo。如果网线状态灯亮，但是不显示网络已连接的 Logo，可检查是否局域网内的 DHCP 服务是否启用；如果使用固定 IP 联网方式，需要在设置->有线网->静态->设置静态 IP 的方式连接网络。注意：静态 IP 地址、网络前缀长度、DNS 和网关的数据要咨询网络管理员获取。

3.  如果屏幕右上角显示有线网已成功连接的 logo，但是某个 APP 不能联网，那么属于该 APP 的问题；如果网络检查无问题，所有应用均无法联网，尝试以下步骤：设置->备份和重置，选择“重置网络设置”，关机后重新开机，开机后不要打开任何 APP，只是打开硬件管家，测试网络是否通畅。

4.  如果是连网不稳定，可以点击设置->硬件管家->测试网络的信号强度及网络稳定性、如果网络存在连接不稳定或信号弱，则需要检查路由器或者联系当地运营商核实网络状况。

为什么 T1MINI 网络测速比电脑网络测试要慢

T1mini 内置 100 兆网卡，而目前电脑大多内置 1000 兆网卡，所以网络测试对比可能会有差异。

T1MINI 外接扫码枪不能使用

1、D1 支持 HID 协议免驱动的扫码设备（相当于标准的键盘输入设备），建议更换不同型号扫码枪交叉测试；

2、外接 USB 接口扫码枪后，检查扫码枪是否已通电(扫码枪上的 LED 亮，连接蜂鸣声提示，按压扫码有红光）。如果扫描枪未通电或数据线接口已松动，请更换 USB 接口连接或者将扫码枪的数据线重新连接，或者将扫码枪换到其他设备上测试是否可用，如果在其他设备上扫码枪可用，请将原来的设备关机重新启动再连接扫码枪试试是否可用。

3、测试扫描枪是否能捕获条码的数据。例如打开计算器(或应用市场，点击搜索栏，看见输入光标在闪烁)，使用扫码枪扫描商品条码，查看是否能获取条码数据到搜索栏。

4、扫商品的条码无反应：

1)  注意商品条形码是否有欠缺和破损，商品条形码是否在收银软件后台录入信息；

2)注意扫码枪能识别的条形码类型是否与商品的条形码一致。

5、扫手机屏幕的支付条码无反应：扫码枪是否支持扫描屏幕（部分扫码枪只能扫描纸质上的条码），建议更换不同型号扫码枪交叉测试；

T1MINI 连接蓝牙扫码枪后，机器不能打开软键盘输入，怎么解决？

连接某些非即插即用的扫描枪可能跟自带的百度输入法程序冲突，切换其他输入法使用可解决问题。例如，可切换系统自带的 ASOP 英文输入法使用，或者从应用市场下载搜狗输入法使用。

提示“很抱歉，百度输入法小米版已停止运行”，怎么解决？

建议不用使用其他应用市场更新系统应用，请按照以下步骤将非自带的百度输入法小米版卸载更新：设置->应用->找到百度输入法小米版，选择“卸载更新”，百度输入法将恢复为出厂自带版本。如果不能卸载更新则需要恢复出厂设置。

无法识别 SD 卡，不能读 SD 卡

1.检查在其他设备是否能识别 SD 卡，确认 SD 卡是否有问题。

2.如果是新的 SD 卡或者确认 SD 卡无需要保留的内容，请将 SD 卡通过读卡器连接个人电脑，将 SD 卡格式化，文件系统格式选择“FAT32（默认）”，完成格式化后再将SD 卡插到机具上使用。

3.如果在业务 App 中看不到 SD 卡的文件，请检查在浏览文件的菜单中是否有勾选“显示 SD 卡”选项。

APP 使用时没有声音提示

请尝试以下方法：

1.  测试其他 APP 是否有声音提示，如果只是某个 APP 没有提示音，其他 APP 可正常使用，请尝试卸载该 APP 重新安装。

2.连续按下多次机具侧面的音量加键调高音量，并将音量模式选择“全部”。如果音量仍然没有提高尝试重启机具观察是否恢复正常。

3.  不要屏蔽 App 通知：点击设置->提示音和通知->通知->应用通知->相应 APP->屏蔽，看看是不是开启了屏蔽功能，如果开启，关闭即可。

T1MINI 外接音箱调高音量，重启设备后，为什么音量会变小？

安卓系统的设备，在外接耳机或音箱的情况下，调至最大音量会提示是否将音量调到安全级别以上的提示，如果音量调到安全线以上，重启设备以后，音量会自动返回到安全线以下（也就是前面说的恢复默认音量）。

T1MINI 外接音箱输出的音量比原来的声音小?

T1mini 的音频口是 CTIA 标准 4 段式的，如果外接插上 3 段式的音响接口输出音量会变小的，需要买根转换线转成 3 段的才可以。

 屏幕触控异常尝试以下方法：

1.)使用硬件管家->触屏检测，多指触摸屏幕测试屏幕触控是否正常；如果有异常，转下一步继续；

2.重新启动，再使用硬件管家做触屏测试；排除应用影响，如果仍有问题，转下一步继续；

3.检查系统是否已更新到 1.13.4 或以上版本。

4.确认是否使用原装电源适配器；（T2 采用 24V/2.5A 电源适配器，有条件可更换一个测试是否电源适配器故障导致）

5.检查插座是否有接线；(电工检查电路是否有接地线，用测电笔接触设备的金属（microusb 旁边的金属）测试是否会亮 亮就代表没接地。)

 6.电容触摸屏可能受到附近的大功率设备（变频器、电机、灯箱、镇流器）的电磁干扰，请将机器关机移至新区域再开机测试问题是否仍然存在；如果确认存在电磁干扰，可以逐个电器开关排查哪个是干扰源

打印内容空白，怎么处理？

请检查纸卷方向是否放反，热敏打印纸区分正反面的，若装反了会没有字显示的。

打印走纸不正常，如何处理？

1.关于用纸方面的须知，必须要用国际标准的大纸芯打印纸，否则有一定概率会出现卡纸及走纸不正常的情况。

2.平时关闭纸仓时双手轻轻按压仓门的顶端完全闭合盖子。如果关闭打印舱门的时候用力太大或者太快，强行按压门盖，可能会导致压纸滚轴支撑钣金变形，导致压制胶辊齿轮无法良好契合打印机，致使打印机滚轴齿轮打滑，出现打印不走纸。这个时候应该把滚轴拆卸下来检验是否出现明显变形，如已变形，需要付费更换配件。

打印机切纸只能切一半，如何处理？

a.点击硬件管家->切刀->点此切纸一次，测试是否能够切纸；能切纸则需要检查是否业务 APP 的问题，如果不能切纸则转 b 继续检查；

b.打开门盖，检查压纸棍金属铁片是否变形；打开打印出纸口上方切刀盖，检查切刀安装是否错位；如发现硬件故障需要送售后维修处理。

为什么 T1mini 打印机打印出来的内容全是黑块？

首先使用硬件管家->打印机->测试使用硬件管家的打印机测试，看看打印是否正常。如果正常应该是 APP 的打印设置问题，若还是黑块，应该是打印机硬件问题。